Künstliche Intelligenz verändert die Unternehmenskommunikation. Wie und in welchem Ausmaß, darüber schreibe ich im PR-Magazin eine regelmäßige Kolumne. Die wichtigsten Trends und Entwicklung sind hier zusammengefasst.
Der prominente Ex-Fussballprofi Christoph Metzelder soll Kinderpornographie über WhatsApp verbreitet haben. Droht nach Kachelmann, Wulff, Hoeneß und Edathy ein weiterer spektakulärer Fall der Skandalisierung und Vorverurteilung?
Brauchen wir in Deutschland Sammelklagen nach amerikanischem Vorbild? „Selbstverständlich“, meinte der Wirtschaftsanwalt Andreas Tilp vor einiger Zeit hier in meinen Blog. „Auf gar keinen Fall“, so antwortet nun der Münchner Spezialist für Bank- und Kapitalmarktrecht Dr. Michael Zoller. Ich sprach mit dem anerkannten Münchner Profi über Anlegerklagen, eine Verschärfung des kollektiven Rechtsschutzes – und einer damit einhergehenden Verschärfung des Kommunikationsklimas in den Medien.
Das autonome Fahren verändert die Rolle des Automobils: Das Kfz wird zum Arbeitszimmer, Kinoraum oder Fitness-Studio. Über Sprachdialogsysteme, Virtual Reality, immersive Storytelling im Auto und seine persönlichen Beobachtungen und Erfahrungen aus der digitalen Innovationswelt sprach ich mit dem Kommunikationsmanager Michael Schmidtke – ein Gespräch, das Lust macht auf einen gewaltigen aber hochspannenden Medienwandel im liebsten Kind des Deutschen.
Sprachdialogsysteme breiten sich im Alltag immer mehr aus. Siri, Alexa und Co sind aber nur die Spitze des Eisbergs. An der Dialogkompetenz und Fähigkeit zum emotionalen Steuerung wird intensiv geforscht. Wir haben analysiert, wie Bots mit Emotionen umgehen – und wie man das in der Praxis einsetzen kann.
Viele Kommunikationsabteilungen beschäftigen sich mit einem tiefgreifenden Wandel ihrer Prozesse und Strukturen. Daten, Algorithmen, Bots, Newsroom sind nur einige Themen, an denen in den Schreibstuben gearbeitet wird. Drei Tage lang begleitete ich Philipp Schindera, Kommunikationschef der Telekom – in einem Chat-Interview. Ein Blick ins Nähkästchen einer der fortschrittlichsten PR-Maschinen Deutschlands.
Angesichts von Dieselgate und Industriekartellen fordern viele die Gesetzesverschärfung – etwa durch die Einführung der sognannten Sammelklage nach amerikanischem Vorbild. Mit dem Banken- und Kapitalmarktrechtsprofi Andreas Tilp sprache ich über amerikanischen „Justizimperialismus“ und warum die Möglichkeit zur Sammelklage eine abschreckende Wirkung auf die „Schädigerindustrie“ hätte.
Der öffentliche Streit vor fünf Jahren um die Sammlung Gurlitt, der sogenannte Schwabinger Kunstfund, ist vielen noch in Erinnerung. Einer der ganz nah an diesem Fall dran war, ist der Rechtsanwalt und führende Kunstrechtsexperte Dr. Hannes Hartung. Ich sprach mit ihm über Kunstrecht, die Rolle von Litigation-PR – und was in der Causa Gurlitt alles schief gelaufen ist.
Die digitale Transformation erfasst auch die Unternehmenskommunikation. Die ersten Unternehmen experimentieren mit künstlicher Intelligenz und Roboter-PR. Ein Pionier ist die Kommunikationsabteilung bei Bosch. Ich sprach mit Kommunikationschef Christoph Zemelka über Trends in der Cognitiven PR.
Glamour und Kompetenz – Andrea Titz steht für beides. Die Richterin und Leiterin der Pressestelle am OLG München war in vielen großen Fällen, von Hoeneß bis NSU, das Gesicht der Münchner Justiz. Sie wurde dadurch einem breiten Publikum bekannt – weit über die juristischen Fachkreise hinaus. Im Gespräch erläutert Sie, wie sie Gerichts-PR auf ein neues Level heben will, auch in den sozialen Medien.
2017 wird das Jahr der künstlichen Intelligenz. Roboter und KI-Algorithmen werden auf breiter Front für die Wirtschaft zum Thema. Welche Auswirkungen hat es aber für Recht und Gesellschaft, wenn Roboter autonom handeln – und kommunizieren? Erste Einblicke in ein faszinierendes Rechstfeld bot mir Prof. Dr. Thomas Klindt, Anwalt und Partner der Kanzlei Noerr.
Die Finanzbrache bekommt in Umfragen regelmäßig schlechte Reputationsnoten. Gerade Rating-Agenturen leiden darunter – Vertrauen ist in ihrer Branche alles. Wie man in diesem amerikanisch dominierten Markt eine europäische Alternative aufbaut und mit positiver Reputation betankt, darüber sprach ich mit Torsten Hinrichs, CEO der Scope Ratings AG.
Robo-Redakteure treten ihren Siegeszug in den Medienhäusern an. Auch in der Unternehmenskommunikation werden sie Einzug halten. Bestimmte Textsorten schreiben sie schon ziemlich gut. Wo ihre Grenzen liegen, und was wir noch von Ihnen erwarten können, darüber sprach ich mit Saim Alkan, CEO der Stuttgarter KI-Schmiede Ax Semantics.
Gewerblicher Rechtsschutz ist Kampf – gegen Produktpiraten und Plagiatoren. Oft lohnt sich aber ein „gentle approach“ um Reputationsschäden zu vermeiden. In der juristischen Beratung spiele Litigation-PR daher eine immer größere Rolle, meint der Düsseldofer Fachanwalt und IP-Experte Oliver Löffel.
Anwälte gelten als medienscheu. Die reißerischen Headlines, der Hang zur Pauschalisierung – all das ist für viele Juristen ein Graus. Das Ideal des perfekten Schriftsatzes finden sie in Zeitungen und Sozialen Medien nicht wieder. Dabei kann es sich für Anwälte durchaus auszahlen, die Medien in Ihre Strategie mit einzubeziehen.
D&O Versicherer sind die grauen Eminenzen im Managerhaftungsstreit. Werden Manager verklagt, dann sind sie der Ansprechpartner für alle Betroffenen. Sie entscheiden ob Deckung gewährt, ob abgewehrt oder gezahlt wird. Und sie orchestrieren, wenn es sein muss, auch die Krisen PR im Hintergrund. Ein Blick in die Arbeit einer solchen Schaltzentrale gewährte mir Robert Dietrich, Deutschland-Chef des auf KMU’s spezalisierten D&O Versicherers Hiscox.
In einem Kartellrechtsstreit geht es nur zu 20% um rechtliche Erwägungen. Der Erfolg hängt entscheidend von Non-legal-Aspekten ab, insbesondere von einer geeigneten Kommunikation. Ein eminent wichtiges Aufgabenfeld für Litigation PR, meint Prof. Dr. Patrick Krauskopf, der mir in einem längeren Gespäch Rede und Antwort stand.
Enthüllungsstories in den Medien haben das Potential, der Reputation von Unternehmen und Managern schweren Schaden zuzufügen. Juristen können unter bestimmten Bedingungen dem Journalisten den Ball kurz vor dem Torschuss vor dem Fuß wegnehmen – mit Mitteln des Presse- und Medienrechts. Ich sprach darüber mit dem Fachanwalt Dr. Marcel Leeser.
Aufsichtsräte gelten als geheime Machtzentren der Wirtschaft. Die Regeln für die Arbeit der Aufseher nehmen allerdings immer mehr zu – und damit auch die Haftungsrisiken. Manch einer findet sich in einer öffentlichen Schlammschlacht um unterlassene Aufsichtspflichten wieder und muss um seine Reputation fürchten. Über die Informations- und Kommunikationsbedürfnisse von Aufsichtsräten und was Litigation PR in Rechtsstreitigkeiten leisten kann, sprach ich mit der Aufsichtsrätin und Geschäftsführerin des Director’s Channel Dr. Viktoria Kickinger.
Im Juli 2016 kam es in München zu einem Amoklauf – und das Kommunikationsteam um den Polizeisprecher Marcus da Gloria Martins wuchs vor den Augen der Welt über sich hinaus. Der Bundesverband der Deutschen Pressesprecher verlieh ihnen dafür den Sonderpreis Pressesstelle des Jahres 2016. Beim Kommunikationskongresses hatte ich die Chance, im Rahmen eines Panels mit Herrn da Gloria Martins über diese kommunikative Herkulesaufgabe zu sprechen. Dabei ergaben sich eine Reihe von Erkenntnissen, viel Lob – aber auch Ansätze für Verbesserung.